PraktikerInnen haben für PraktikerInnen unter Einbeziehung internationaler ExpertInnen eine innovative Software entwickelt mit der Destinationen professionelles Kundengruppenmanagement und Marketingcontrolling durchführen können. Dieses Softwaresystem stand im Mittelpunkt einer Tagung in Wien. Weiterlesen
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Warum CRM 2.0?
Die digitale Revolution verändert auch die Beziehung zu unseren Gästen massiv. Neue Technologien helfen uns Gästewünsche zu erfahren und besser zu verstehen. Der selbstbestimmte Gast entscheidet aus Eigeninteresse, welche Daten er zur Verfügung stellt und bekommt im Gegenzug maßgeschneiderte Angebote und gezielte Information – und nur die. Am Symposium wurden die Chancen von CRM 2.0 für Destinationen in Theorie und Praxis beleuchtet.
14. November 2013
12:45 Anmeldung der TeilnehmerInnenWelcome Kaffee
Andreas Purt, Obmann des Vereins dmma
Rudi Klausnitzer, Medienberater und Buchautor Wien
Fragen aus dem Plenum
Peter Wippermann, Gründer Trendbüro und Professor für Kommunikationsdesign an der Folkwang Universität der Künste, Essen. Anschließend Fragen aus dem Plenum
dmc group
Professor für Kommunikationsdesign
Geschäftsführer MANOVA
